Política de Privacidad

La siguiente política de devoluciones se aplica a las compras realizadas directamente a través de nuestra tienda online.

Puede comprar con total confianza. Su satisfacción está garantizada al 100 %.

Si no está completamente satisfecho con su compra, póngase en contacto con nosotros. Estaremos encantados de cambiar su producto o de devolverle el dinero. También nos haremos cargo de los gastos de envío del producto devuelto. Usted no tiene que asumir ningún riesgo.

Políticas de servicio al cliente para devoluciones y cambios de JBL.com

Cuando reciba su pedido, examine con cuidado todos los paquetes y asegúrese de que contienen todos los mandos, manuales, cables y accesorios necesarios para los productos adquiridos. Si no va a instalar las mercancías de manera inmediata, enciéndalas. Guarde la caja y el cartón de envío así como cualquier envoltorio, por si fuera necesario para una posible devolución.

Si necesita ayuda, envíe un e-mail con el número de confirmación del pedido y una breve explicación del problema.

Políticas de devoluciones y cambios

Se necesita una autorización de devolución para cualquier cambio o devolución. Cualquier producto que se nos envíe sin una autorización de devolución se devolverá al cliente y los gastos correrán de su parte.

Aceptaremos la devolución o el cambio siempre que la solicitud se realice dentro de los 30 días siguientes a la fecha de envío, que la mercancía se devuelva en las mismas condiciones en las que se envió y que se reciba en el envoltorio original y con todos los accesorios, incluidos los mandos a distancia, cables, antenas, conectores, soportes y manuales del propietario. Las mercancías devueltas serán examinadas al llegar al almacén y se le cobrará cualquier elemento que falte.

Nota: Los errores producidos durante la creación del pedido (errores en el modelo, tamaño, función, color, unidad de medida, tipo de sistema) o con altavoces desemparejados son responsabilidad única del cliente, que acepta todos los gastos relacionados.

Cómo devolver o cambiar un producto

Para iniciar el proceso de devolución, llame a nuestro Servicio de Atención al Cliente en el 1-800-336-4525, desde las 8:00 a las 20:30, de lunes a viernes y de 8:00 a 17:00, EST los sábados. Nuestro asistente de atención al cliente le entregará un número de autorización de la devolución (RA#) y una etiqueta de devolución de envío pagado. Escriba el número RA# (RA# XXXXXX) en letras GRANDES en el exterior del cartón de envío. Si falta el número RA# en el cuerpo de la dirección de devolución o si no resulta lo suficientemente visible, será rechazado y se le enviará de vuelta. Lleve su paquete a su oficina UPS local (puede también enviarlo desde su lugar de trabajo con UPS). A través del siguiente enlace de UPS puede encontrar un centro de recogida cercano a usted desde el que enviar el producto:

Visite UPS.com o llame al 1-800-PICK-UPS (800-742-5877).

Las autorizaciones de devoluciones solo resultan válidas durante 30 días desde que se emiten. Las mercancías sustitutivas no se reservarán durante más de 30 días una vez emitido el RA. Las mercancías que se reciban una vez transcurrido el periodo de devolución, podrían rechazarse y devolverse. Si se rechaza su devolución, se enviará una notificación al correo electrónico y/o la dirección de facturación que usted haya indicado.

Nota: No asumimos ninguna responsabilidad respecto a direcciones de correo electrónico o postal que sean incorrectas, que hayan cambiado, filtradas, no leídas o no válidas.